期末作業：梨山水蜜桃
分組成員:
33993003 曾詩怡 33993009 周家萱
33993016 鄭麗真 33993018 王淑惠
33993021 盧怡蓉 33993042 黃雅暖
分組成員:
33993003 曾詩怡 33993009 周家萱
33993016 鄭麗真 33993018 王淑惠
33993021 盧怡蓉 33993042 黃雅暖
2011年1月14日 星期五
電影IMC-海角七號置入性行銷
電影中出現的產品 :
1.阿嘉(范逸臣)從台北騎到恆春途中行經西門町的電影院、中途休息的7-Eleven。
2.阿嘉代班郵差的中華郵政...恆春郵局。
3.苦命日本女公關友子落腳的墾丁夏都飯店。
4.阿嘉被勞馬抓到沒戴安全帽的地點(省北路)，正好就在7-11
的前面。
5.水雞服務的機車行(光陽機車)
6.阿嘉的繼父...恆春鎮民代表會主席洪國榮，不是虛構的，現
任恆春鎮民代表會主席真的就是他！連黃西田飾演的恆春鎮
長，與現實的鎮長差沒多少。
7.來台演出的日本療傷系男歌手「中孝介」，他是元千歲的師
弟，不但自己演自己，還扮演60年前的深情日本教師，
《海角七號》是他的大螢幕處女作。
8.大大吟唱《愛到不怕死》，身上所掛的MP3。
9.水雞的老闆陳光輝，在喜宴上唱的《轉吧！七彩霓虹燈》，
正是夾子電動大樂隊的代表作。
10.阿嘉與恆春在地樂團表演的第一首歌《無樂不作》，范逸臣
正好發行新歌加精選。
11.原住民琉璃珠的熱賣
12.茂伯的口頭禪:我是國寶，在台灣造成一種風潮，帶動影片的話題行銷。
13.小米酒推銷員「馬拉桑」，由某廠與南投信義鄉農會合作生產的小米酒品牌，千年傳統，全新感受！恆春在地雜牌軍樂團在劇中沒有名字，但馬拉桑還是讓所有團員穿上「馬拉桑」三字的上衣~
這是成功的行銷策略。影片有某一物品出現,如馬拉桑小米酒.夏都酒店.吉他.月琴.郵差.
地址:恆春郡海角七號都是熱門商品及話題。
1.阿嘉(范逸臣)從台北騎到恆春途中行經西門町的電影院、中途休息的7-Eleven。
2.阿嘉代班郵差的中華郵政...恆春郵局。
3.苦命日本女公關友子落腳的墾丁夏都飯店。
4.阿嘉被勞馬抓到沒戴安全帽的地點(省北路)，正好就在7-11
的前面。
5.水雞服務的機車行(光陽機車)
6.阿嘉的繼父...恆春鎮民代表會主席洪國榮，不是虛構的，現
任恆春鎮民代表會主席真的就是他！連黃西田飾演的恆春鎮
長，與現實的鎮長差沒多少。
7.來台演出的日本療傷系男歌手「中孝介」，他是元千歲的師
弟，不但自己演自己，還扮演60年前的深情日本教師，
《海角七號》是他的大螢幕處女作。
8.大大吟唱《愛到不怕死》，身上所掛的MP3。
9.水雞的老闆陳光輝，在喜宴上唱的《轉吧！七彩霓虹燈》，
正是夾子電動大樂隊的代表作。
10.阿嘉與恆春在地樂團表演的第一首歌《無樂不作》，范逸臣
正好發行新歌加精選。
11.原住民琉璃珠的熱賣
12.茂伯的口頭禪:我是國寶，在台灣造成一種風潮，帶動影片的話題行銷。
13.小米酒推銷員「馬拉桑」，由某廠與南投信義鄉農會合作生產的小米酒品牌，千年傳統，全新感受！恆春在地雜牌軍樂團在劇中沒有名字，但馬拉桑還是讓所有團員穿上「馬拉桑」三字的上衣~
這是成功的行銷策略。影片有某一物品出現,如馬拉桑小米酒.夏都酒店.吉他.月琴.郵差.
地址:恆春郡海角七號都是熱門商品及話題。
只用一個小鄉村（恆春鎮），四個場景（墾丁夏都飯店、機車行、一間單身宿舍、
海邊），就拍出一部驚人作品。帶動南部恆春與墾丁的觀光人潮。
提出你對OLED這項光源產品的4P(產品、價位、通路、促銷)的小計畫
OLED應用新突破,將改變人類照明歷史
（中央社記者黃彥瑜新竹15日電）國立清華大學材料系教授周卓煇今天表示，成功研發人類有史以來第一個類太陽光色的有機發光二極體 (OLED)，除獲國際期刊刊載，也已向台灣與美國、歐洲、日、韓提出專利申請。周卓煇今天在清大舉行的成果發表會表示，研究團隊的創新方法與所製作的類太陽光元件，一投稿就獲准刊登在國際著名的應用物理快訊（APL 2009）期刊上；這項發明將一舉改寫人類用電照明200年來的照明史，可發出像太陽的自然光色和色溫。
周卓煇表示，這項發明，是人類首次發現一顆結構件簡單的OLED，可以發出十分接近日光的光色，透過簡單的電壓改變，可以獲得2300到8200K（絕對溫度）的色溫變化，涵蓋了日出的3000K、日落的2500K、也涵蓋了晴天正午的5500K、陰天正午的6500K、甚至涵蓋北歐的藍天8000K。
他說，這項發現將改寫人類的照明史，對於冬天或長期無陽光照射的地區，如北歐，將有重大幫助，尤其體認到當地人因為長期照不到日光，而發生嚴重憂鬱甚至自殺，更可以感受到這項發明的重要。根據國際著名期刊評審的觀察，這項發明將引起物理、工程、照明、攝影、心理等領域的重視。
他指出，OLED是平面發光，不同於傳統燈泡或現代LED都只是點光源，而日光燈也只是線光源；另外，OLED也是美麗的冷光，不像燈泡會發熱、發燙，浪費冷氣電源；而且OLED可以製作於塑膠薄片上，使照明光源可以像壁紙般隨意張貼，加上自然光源等色，將使OLED成為未來極致高品質照明目標的最佳選擇。
華凌OLED顯示器 視角不受限
華凌集團歷時3年，在子公司曜凌光電研發團隊努力耕耘下，領先世界技術成功開發出「字元型、繪圖型及ICOM型的OLED顯示器面板」，成為全球首家量產工業用OLED面板的公司。OLED顯示器的應用廣泛，產品具有高對比度、超輕薄、反應速度快、幾乎無視角問題、低耗電流、超廣操作溫度及可實現軟性彎曲效果等多項優點。加上華凌光電重視客戶承諾長期穩定供貨的公司基本政策下，持續追求顯示器產品的突破，開發出滿足客戶對下世代OLED顯示器的需求，華凌的OLED顯示器為名副其實的高優質產品，因此榮獲第19屆台灣精品獎的肯定。
華凌光電董事長廖育斌表示，華凌光電是以STN模組起家的公司，歷經13年穩健的經營成長，深入剖析客戶需求與市場趨勢，幾年前發現原有產品已不能滿足市場需求，仔細分析琢磨後，評估OLED（有機發光顯示器）將是下一世代顯示器的主流，遂在中科成立曜凌光電投入OLED面板的研究開發，經3年多的努力克服開發設備與有機材料上的障礙，並針對OLED產品原有的缺陷進行改善，到目前為止壽命已長達15萬小時，比一般現有相同面板省電5~8倍，因此OLED是非常符合節能減碳的綠色環保產品。OLED面板材料為自發光因而無需背光源，所以非常適用於工業用顯示器的應用，產品發表後全球客戶的樣品訂單已大量湧入。
液晶顯示器最大的缺點是視角有限、反應速度較慢，華凌光電的OLED顯示器無視角問題，反應速度也較液晶顯示器快上1,000倍，預期OLED將成為下一世代顯示器的主流。現階段華凌光電擁有的關鍵製程技術及專利已超越許多國際大廠，多項的組織策略佈局，已展現出經營競爭優勢，在深厚基礎下華凌光電未來幾年將展現其在工業用顯示器的領導廠商地位。
華凌光電董事長廖育斌表示，華凌光電是以STN模組起家的公司，歷經13年穩健的經營成長，深入剖析客戶需求與市場趨勢，幾年前發現原有產品已不能滿足市場需求，仔細分析琢磨後，評估OLED（有機發光顯示器）將是下一世代顯示器的主流，遂在中科成立曜凌光電投入OLED面板的研究開發，經3年多的努力克服開發設備與有機材料上的障礙，並針對OLED產品原有的缺陷進行改善，到目前為止壽命已長達15萬小時，比一般現有相同面板省電5~8倍，因此OLED是非常符合節能減碳的綠色環保產品。OLED面板材料為自發光因而無需背光源，所以非常適用於工業用顯示器的應用，產品發表後全球客戶的樣品訂單已大量湧入。
液晶顯示器最大的缺點是視角有限、反應速度較慢，華凌光電的OLED顯示器無視角問題，反應速度也較液晶顯示器快上1,000倍，預期OLED將成為下一世代顯示器的主流。現階段華凌光電擁有的關鍵製程技術及專利已超越許多國際大廠，多項的組織策略佈局，已展現出經營競爭優勢，在深厚基礎下華凌光電未來幾年將展現其在工業用顯示器的領導廠商地位。
一.產品 : OLED在顯示器影像品質、對比、反應時間與省電上都佔有絕對優勢。
二.價位 : 未來不斷提高OLED面，可是仍會因為價格因素而無法成為主流。
儘管OLED較傳統液晶顯示器（LCD）螢幕價格高出50-80%，
且高價位使其遲遲無法進行量產，不過OLED嶄露頭角的時間可能已經到來。
在科技應用上其功能高於以往傳統生產，市場上會以使用功能涵蓋高價位。
價位定在5000元以下，是生產商須克服之資本。
三.通路 :
1.大賣場2.店面3.超級市場4.百貨公司5.參加任何義賣活動
四.促銷 :
1.可以舉辦一些週年慶打折回饋等活動。
2.可以做消費滿多少就有機會抽獎等活動。
3.可以做一些公益、慈善活動，來提昇公司形象。
期末主題 : 台中縣和平鄉梨山村水蜜桃促銷活動之夜.訪談記錄
組員: 33993003 曾詩怡 33993009 周家萱
33993016 鄭麗真 33993018 王淑惠
33993021 盧怡蓉 33993042 黃雅暖
1.設立主要問題 : 你喜歡吃梨山的水蜜桃嗎?
2.用任一訪談法 : 現場訪問
3.訪談6人起
訪談記錄:
A : 梨山離家近，在地水果最好吃新鮮又美味，現摘水果最環保，梨山高麗菜也不錯。
B : 現摘水果最甜美，新鮮又環保，梨山姑娘也不錯。
C : 梨山是屬於高山，種出來的水蜜桃鮮美又多汁，無污染，再遠也會帶一盒回來。
D : 梨山空氣好，種出來的蔬菜和水果有鮮甜的口感。
E : 以前對水蜜桃味道會過敏，現在覺得水蜜桃味道可以接受，因為水蜜桃造型很可愛。
F : 我喜歡吃水蜜桃，有甜蜜蜜的感覺，但沒吃過梨山的水蜜桃。倒是吃過梨山高麗菜，
曾經路過高麗菜園，現摘了一顆，至今印象深刻，因為它是我吃過最貴最好吃的
高麗菜。
G : 梨山屬高山地區，因為氣候較冷，所以，水果蔬菜都很好吃，喜歡水梨、水蜜桃的
口感，新鮮香甜又多汁。
H: 梨山盛產水果及高麗菜，這是我對梨山的印象，風景也很優美，常與朋友去梨山郊 遊，是個不錯的好地方。
總結 : 你喜歡吃梨山的水蜜桃嗎?
由上述的訪談歸類，一般人對梨山的印象都是美好的，盛產水果及蔬菜，
空氣新鮮、 風景優美。因為水蜜桃在市場的價位屬性較高，不是很平價的
水果，相對的梨山高麗菜反而較有市場，所以在訪談中發現大家對高麗菜的
喜愛。經由訪談的了解，要促銷梨山水蜜桃，須要有很好的促銷規劃。
33993016 鄭麗真 33993018 王淑惠
33993021 盧怡蓉 33993042 黃雅暖
1.設立主要問題 : 你喜歡吃梨山的水蜜桃嗎?
2.用任一訪談法 : 現場訪問
3.訪談6人起
訪談記錄:
A : 梨山離家近，在地水果最好吃新鮮又美味，現摘水果最環保，梨山高麗菜也不錯。
B : 現摘水果最甜美，新鮮又環保，梨山姑娘也不錯。
C : 梨山是屬於高山，種出來的水蜜桃鮮美又多汁，無污染，再遠也會帶一盒回來。
D : 梨山空氣好，種出來的蔬菜和水果有鮮甜的口感。
E : 以前對水蜜桃味道會過敏，現在覺得水蜜桃味道可以接受，因為水蜜桃造型很可愛。
F : 我喜歡吃水蜜桃，有甜蜜蜜的感覺，但沒吃過梨山的水蜜桃。倒是吃過梨山高麗菜，
曾經路過高麗菜園，現摘了一顆，至今印象深刻，因為它是我吃過最貴最好吃的
高麗菜。
G : 梨山屬高山地區，因為氣候較冷，所以，水果蔬菜都很好吃，喜歡水梨、水蜜桃的
口感，新鮮香甜又多汁。
H: 梨山盛產水果及高麗菜，這是我對梨山的印象，風景也很優美，常與朋友去梨山郊 遊，是個不錯的好地方。
總結 : 你喜歡吃梨山的水蜜桃嗎?
由上述的訪談歸類，一般人對梨山的印象都是美好的，盛產水果及蔬菜，
空氣新鮮、 風景優美。因為水蜜桃在市場的價位屬性較高，不是很平價的
水果，相對的梨山高麗菜反而較有市場，所以在訪談中發現大家對高麗菜的
喜愛。經由訪談的了解，要促銷梨山水蜜桃，須要有很好的促銷規劃。
台灣如何打造國際知名品牌?
前言經濟部國際貿易局委託外貿協會執行「品牌台灣發展計畫」，於今年6月29日假
台北國際會議中心舉辦「品牌大師講座」，邀請美國西北大學 Don E. Schultz
博士來台，以「台灣如何打造國際知名品牌（How Taiwan Can Build a
Global Brand）」為題發表專題演講，全場座位全滿，吸引超過700人參與，
頗受好評。
Don E. Schultz 博士是美國公認的國際品牌大師，也是美國「整合行銷傳播
(Integrated Marketing Communications，簡稱IMC)」理論的創始者，在國
際間享有「整合行銷傳播之父」的美譽。以下謹將當天演講的重點摘要與品
牌台灣的讀者們進一步分享。
不斷改變的市場需求
人們的需求隨著時間一直不斷地改變，過去所學到的品牌觀念已不見得能夠適用，
因此，我們應重新思考如何發展及建立品牌價值，以因應改變幅度既大且快速的市
場需求。
過去行銷人員都採取由內而外（inside-out）的方式，由自己的角度出發將產品
推銷給顧客，而顧客也沒有足夠的資訊進行選擇與判斷來改變這樣的模式；但
現在由於資訊技術的發展，消費者正居於主導市場的地位，透過網路搜尋、新
型的傳播媒體，以及消費者之間的口耳相傳，不但可讓行銷人員提供更豐富的
產品資訊，消費者也可從世界各地獲得其他消費者分享的使用經驗，形成一種
結合了「推與拉（push-and-pull）」、新的行銷溝通與傳播方式。
然而，這也代表產品資訊將透過許多未受專業訓練的人員進行傳播，要能正確
傳達品牌概念並獲得大多數人的支持正是發展全球品牌的困難之處。
品牌新規則的誕生
在這樣的情況下，形成了以下兩個新的品牌規則：
1. 不再由企業自己建立品牌，而是顧客與潛在顧客在市場上與企業共同建構
品牌，因透過上述網路傳播等方式，顧客不再只能被動接受行銷人員給予
的資訊，品牌也不再只透過單向方式進行傳遞。
2. 訊息溝通系統在中國大陸、印度等新興市場的發展速度較已開發國家更加
快速。一個全球性的品牌，不只擁有廣大的全球通路，如：網路、電視、
廣播、報紙等，更是打破傳統，融合了全球的經濟與文化，也因此一個品
牌是否具有「移動性」與「互動性」將會改變所有品牌建立的規則。所
以，我們需要了解如何建立品牌及台灣廠商如何建立全球品牌。
品牌的基本概念
A. 品牌是重要的無形資產
品牌不只是溝通的工具，而被視為是企業的無形資產，具有財務上的價值，在
全球經濟中扮演非常重要的角色。企業價值的衡量方式為市場資本加上負債，
亦等於有形資產加上已揭露及未揭露的無形資產。根據 Brand Finance 2009
年的調查，有52％的全球企業價值皆為無形資產，以中國大陸為例，企業未揭
露之無形資產比例高達63％，主因在於13億的龐大人口使其成長潛力不容小
覷。品牌則為一種非常重要的行銷類無形資產，管理品牌不能只憑感覺，需從
財務的角度來管理。
B. 什麼是品牌？
根據美國行銷協會（American Marketing Association；AMA）定義，
品牌是一個名稱、詞、符號、象徵或其他任何特徵，可將銷售者的產品或服
務與其他競爭者加以區別。品牌具有兩項功用，分別可為組織提供智財權保
護以及為消費者提供產品品質的保障，藉以連結公司與顧客之間的關係，為
雙方創造更多的附加價值。以下進一步分為組織面與顧客面說明：
1. 組織面：可增加公司的辨識力；提供延伸選擇；訂定更高價位；建立進
入障礙；促進品牌忠誠度等。
2. 顧客面：提供原創性的保證；可簡化決策過程；擁有一定的價值權益；
不需要解釋；提供身分地位的證明等。
C. 什麼是全球品牌？
根據Millward Brown的定義，當一個品牌超越了本國文化，在不同的國家與文
化中建立深厚關係時，即為一全球品牌。優點也可從組織面與顧客面說明：
1. 組織面：由於擴大組織的營運規模，可創造規模經濟節省成本；可從更廣角
度提供更佳產品與服務；具有更強的研發能力以及分攤更多成本等。
2. 顧客面：全球品牌被視為是高品質的保證；代表對地球村概念的認同等。
全球品牌力的發展過程可分為五階段：呈現（Presence）、相關性
（Relevance）、形象與認知（Performance）、優勢（Advantage）以及
固著行為（Bonding），當消費者達到固著階段，將不會考慮其他品牌而持續
購買某一品牌，形成長期的品牌忠誠度。
在一項針對一萬家以上企業的調查中，84％的企業都只在單一國家發展，只有
3％在七個以上國家發展，可見多國企業營運不易且相對少見。
根據Millward Brown的研究，通常全球品牌較當地品牌更受歡迎，但也不見得
每個地方都會成為當地的領導品牌。例如：可口可樂在南非有56％的「固著客
群」，但印度卻只有6％，在泰國也輸於百事可樂。探究品牌國際化失敗的主
要原因共有以下六點：
1. 忽略不同市場消費者之間的差異。
2. 對於當地競爭對手不夠了解。
3. 無法回應當地市場的不同需求。
4. 品牌過度國際化，導致失去焦點。
5. 沿用與本國相同的溝通模式，但卻造成反效果。
6. 過度相信品牌過去的成功經驗會再次帶來成功。
D. 誰建立了有價值的全球品牌？
根據Interbrand的品牌價值排名，2009年全球最有價值品牌為可口可樂，
台灣則以Acer居冠。在衡量品牌價值時，可分為短期與長期，衡量短期品
牌價值的工具包括年度報酬率、現金流量等；長期則包括將品牌視為組織
資產、將投資視為固定成本等。透過上述品牌衡量方法，即可進一步發展
出長期與短期的財務模型。
企業推廣品牌的基本目的就是要造成市場不穩定，以行銷4P為例，組織可
不定期推出新的產品（如：iPad）、採取不同的定價（如：Wal-mart的低
價策略）、透過新的通路（如：QQ線上購物）或推出廣告促銷方案（
如：P&G的廣告）來創造市場的不穩定性，或藉由改變價值比來作區隔，
如：Hermes與Bulgari走奢華路線、Dove與SKII則強調女性個人形象…等，
如此一來，即可透過品牌來區分自己與其他競爭者的不同之處，同時也可
增加買賣雙方的價值。
品牌始於釐清該品牌為何？以及目標族群對該品牌的認知為何？由於顧客
的決策奠基於他們對品牌的認知，但有時並不正確，我們則要試著改變或
加強他們對品牌的認知。因此，我們需要更加了解台灣和台灣品牌。
國家/地區品牌的建立
根據2010年IMD的評比，台灣整體競爭力被列為全球第八名，由表中也可
得知台灣歷年來在經濟表現、政府辦事效率等各方面的排名，藉以了解需
要改進的方向。其實，除了產品之外，每個國家、地區、城市也都算是品
牌，都在跟其他地區競爭以吸引更多的消費者、遊客、企業、人才或投資
機會，但建立國家/地區品牌又更加複雜，需要改變人們對該地過去的認
知與刻板印象。
發展國家/地區品牌有以下四個基石：
1. 經濟發展：吸引內部投資、國外優秀人才移民。
2. 增進觀光旅遊客源
3. 國際政策與關係：如：加入EU、ASEAN、WTO等國際組織。
4. 出口加強：如：義大利的parma ham、法國的香檳酒都與產地連結，
行銷國際。
品牌來源國可帶來正面或負面的影響。日本為一非常好的例子，早期日
本產品的Made in Japan被視為低價、低品質的複製品，但之後政府採用
Leap Frog政策，針對具有高成長潛力產業實施全面品質管理，持續改善
產品品質，讓日本一改過去品質低劣的形象，反而成為其他國家的標竿
與學習對象。
根據Nikkei BP針對一千個以上日本品牌所作的調查，消費者對日本前幾
大品牌的喜好與熟悉程度相非常穩定，前四名分別是Disney、Studio
Ghibli、Panasonic和Sony。歷年來，前25至30大的品牌排名幾乎沒有什
麼變動，只有Nitendo近年來擠進排行榜。由此可見，雖然建立品牌價值
需要長期的時間及持續不懈的努力，但一旦在消費者心中建立品牌價
值，將可建立難以撼動的地位。
國際品牌的經營
在經營國際品牌之前，應先在國內市場鞏固品牌的領導地位，因為品牌
在海外的競爭，絕對比國內更為激烈。而對於規模較小或新興市場國家
來說，雖然受限於有限的人口、技術與資源，仍有機會發展成為品牌大
國，例如：芬蘭的Nokia、瑞典的IKEA…等，其中，最著名的是來自巴
西的拖鞋品牌havaianas，憑藉著低價位、低技術但卻柔軟好穿、樣式多
變的特色主攻夏威夷、澳洲等重視海灘休閒娛樂的國家，創造了每年平
均有高達75％的巴西人會購買一雙havaianas拖鞋的紀錄，擁有非常高
的市占率，成功表現了「巴西品牌」喜愛海灘娛樂的特色。
欲建立一個強的國家或區域品牌，需具有願景及整合商業、政治、經
濟、教育及社會問題能力，需要長期有力的計畫及政府、企業、教育機
構非營利組織等單位的共同合作，新加坡即為一成功的區域品牌實例。
品牌是在國際市場競爭中最有效的方式，建立品牌識別需具有以下三
要件：
1. 對消費者的觀點、需求與動機深入了解。
2. 充分了解自己的品牌。
3. 為增加相關性，品牌要能對消費者利益提供強而清楚的承諾。
品牌之所以能為顧客創造價值，在於它們滿足了以下三種利益：
1. 功能利益：提供較佳的產品表現、特色、風格、成分、口味較佳、耐
久等，像Head & Shoulders、Tide、德國的工程等，容易被人複製，
且不易進行品牌延伸。
2. 情感利益：著重於使用該品牌為消費者帶來的心理感受，如Coke提
供輕鬆感，Chanel性感，SK-II美麗，法國香水等。
3. 自我表現利益：將品牌視為一種身分、地位的象徵，決定自己在他人
眼中的形象，如Apple代表有創意的個人，Prius代表對環境的關心，
義大利服飾代表風格等，不容易遭人複製，容易進行品牌延伸。
總之，發展品牌的關鍵要點，在於要充分了解企業品牌所處地區、代表
文化，以及對顧客的意義。
強勢領導品牌的八大特色
1. 有一整合的品牌與企業策略；由高階主管領軍主導品牌以達成企業目
標、聚焦顧客需求、內部操作要能回應對外的品牌承諾，像Intel及海爾
企業。
2. 與其他品牌強勢區隔：打造獨一無二的品牌特色，如：Red Bull及
BMW。
3. 與目標族群建立情感上的連結：強勢品牌如Virgin和Apple皆透過感動
人心的品牌故事與顧客建立情感上的連結。
4. 建立持久的品牌個性、意義及神秘感：企業可藉由創造強而有力的識
別來與競爭者區隔，如：Disney及新加坡航空。
5. 避免因短期利益而稀釋品牌價值：根據顧客認知價值採取一致及持續
的定價策略，如：Tiffany和IKEA。
6. 使成為自己所屬領域的冠軍：努力推廣自己產品類別與生活方式的同
時，也讓自己成為「專家」所選的品牌，哈雷機車即為一很好的例子。
7. 可因應市場而改變：依照當地口味、文化因地制宜的同時，也能堅持
品牌調性、元素及品質的一致性，如：麥當勞及Pizza Hut。
8. 知道何時、何地及如何進行品牌延伸：運用品牌聯想延伸至不同的產
品與服務，如：Ralph Lauren及Marriott。
品牌建立需要對達成目標進行長期的承諾，不像一般的促銷噱頭一閃即
逝，因此，在不斷變動的市場中，為台灣建立一個強而有力的品牌將是
非常重要的課題。此外，過去主要透過大眾傳播媒體及龐大預算來建立
品牌的老方法已不再適用，在資訊科技如此發達的現代，消費者主導了
「推與拉」的市場，代表企業應站在消費者而非自己的立場，以滿足不
斷變動的市場需求。
台北國際會議中心舉辦「品牌大師講座」，邀請美國西北大學 Don E. Schultz
博士來台，以「台灣如何打造國際知名品牌（How Taiwan Can Build a
Global Brand）」為題發表專題演講，全場座位全滿，吸引超過700人參與，
頗受好評。
Don E. Schultz 博士是美國公認的國際品牌大師，也是美國「整合行銷傳播
(Integrated Marketing Communications，簡稱IMC)」理論的創始者，在國
際間享有「整合行銷傳播之父」的美譽。以下謹將當天演講的重點摘要與品
牌台灣的讀者們進一步分享。
不斷改變的市場需求
人們的需求隨著時間一直不斷地改變，過去所學到的品牌觀念已不見得能夠適用，
因此，我們應重新思考如何發展及建立品牌價值，以因應改變幅度既大且快速的市
場需求。
過去行銷人員都採取由內而外（inside-out）的方式，由自己的角度出發將產品
推銷給顧客，而顧客也沒有足夠的資訊進行選擇與判斷來改變這樣的模式；但
現在由於資訊技術的發展，消費者正居於主導市場的地位，透過網路搜尋、新
型的傳播媒體，以及消費者之間的口耳相傳，不但可讓行銷人員提供更豐富的
產品資訊，消費者也可從世界各地獲得其他消費者分享的使用經驗，形成一種
結合了「推與拉（push-and-pull）」、新的行銷溝通與傳播方式。
然而，這也代表產品資訊將透過許多未受專業訓練的人員進行傳播，要能正確
傳達品牌概念並獲得大多數人的支持正是發展全球品牌的困難之處。
品牌新規則的誕生
在這樣的情況下，形成了以下兩個新的品牌規則：
1. 不再由企業自己建立品牌，而是顧客與潛在顧客在市場上與企業共同建構
品牌，因透過上述網路傳播等方式，顧客不再只能被動接受行銷人員給予
的資訊，品牌也不再只透過單向方式進行傳遞。
2. 訊息溝通系統在中國大陸、印度等新興市場的發展速度較已開發國家更加
快速。一個全球性的品牌，不只擁有廣大的全球通路，如：網路、電視、
廣播、報紙等，更是打破傳統，融合了全球的經濟與文化，也因此一個品
牌是否具有「移動性」與「互動性」將會改變所有品牌建立的規則。所
以，我們需要了解如何建立品牌及台灣廠商如何建立全球品牌。
品牌的基本概念
A. 品牌是重要的無形資產
品牌不只是溝通的工具，而被視為是企業的無形資產，具有財務上的價值，在
全球經濟中扮演非常重要的角色。企業價值的衡量方式為市場資本加上負債，
亦等於有形資產加上已揭露及未揭露的無形資產。根據 Brand Finance 2009
年的調查，有52％的全球企業價值皆為無形資產，以中國大陸為例，企業未揭
露之無形資產比例高達63％，主因在於13億的龐大人口使其成長潛力不容小
覷。品牌則為一種非常重要的行銷類無形資產，管理品牌不能只憑感覺，需從
財務的角度來管理。
B. 什麼是品牌？
根據美國行銷協會（American Marketing Association；AMA）定義，
品牌是一個名稱、詞、符號、象徵或其他任何特徵，可將銷售者的產品或服
務與其他競爭者加以區別。品牌具有兩項功用，分別可為組織提供智財權保
護以及為消費者提供產品品質的保障，藉以連結公司與顧客之間的關係，為
雙方創造更多的附加價值。以下進一步分為組織面與顧客面說明：
1. 組織面：可增加公司的辨識力；提供延伸選擇；訂定更高價位；建立進
入障礙；促進品牌忠誠度等。
2. 顧客面：提供原創性的保證；可簡化決策過程；擁有一定的價值權益；
不需要解釋；提供身分地位的證明等。
C. 什麼是全球品牌？
根據Millward Brown的定義，當一個品牌超越了本國文化，在不同的國家與文
化中建立深厚關係時，即為一全球品牌。優點也可從組織面與顧客面說明：
1. 組織面：由於擴大組織的營運規模，可創造規模經濟節省成本；可從更廣角
度提供更佳產品與服務；具有更強的研發能力以及分攤更多成本等。
2. 顧客面：全球品牌被視為是高品質的保證；代表對地球村概念的認同等。
全球品牌力的發展過程可分為五階段：呈現（Presence）、相關性
（Relevance）、形象與認知（Performance）、優勢（Advantage）以及
固著行為（Bonding），當消費者達到固著階段，將不會考慮其他品牌而持續
購買某一品牌，形成長期的品牌忠誠度。
在一項針對一萬家以上企業的調查中，84％的企業都只在單一國家發展，只有
3％在七個以上國家發展，可見多國企業營運不易且相對少見。
根據Millward Brown的研究，通常全球品牌較當地品牌更受歡迎，但也不見得
每個地方都會成為當地的領導品牌。例如：可口可樂在南非有56％的「固著客
群」，但印度卻只有6％，在泰國也輸於百事可樂。探究品牌國際化失敗的主
要原因共有以下六點：
1. 忽略不同市場消費者之間的差異。
2. 對於當地競爭對手不夠了解。
3. 無法回應當地市場的不同需求。
4. 品牌過度國際化，導致失去焦點。
5. 沿用與本國相同的溝通模式，但卻造成反效果。
6. 過度相信品牌過去的成功經驗會再次帶來成功。
D. 誰建立了有價值的全球品牌？
根據Interbrand的品牌價值排名，2009年全球最有價值品牌為可口可樂，
台灣則以Acer居冠。在衡量品牌價值時，可分為短期與長期，衡量短期品
牌價值的工具包括年度報酬率、現金流量等；長期則包括將品牌視為組織
資產、將投資視為固定成本等。透過上述品牌衡量方法，即可進一步發展
出長期與短期的財務模型。
企業推廣品牌的基本目的就是要造成市場不穩定，以行銷4P為例，組織可
不定期推出新的產品（如：iPad）、採取不同的定價（如：Wal-mart的低
價策略）、透過新的通路（如：QQ線上購物）或推出廣告促銷方案（
如：P&G的廣告）來創造市場的不穩定性，或藉由改變價值比來作區隔，
如：Hermes與Bulgari走奢華路線、Dove與SKII則強調女性個人形象…等，
如此一來，即可透過品牌來區分自己與其他競爭者的不同之處，同時也可
增加買賣雙方的價值。
品牌始於釐清該品牌為何？以及目標族群對該品牌的認知為何？由於顧客
的決策奠基於他們對品牌的認知，但有時並不正確，我們則要試著改變或
加強他們對品牌的認知。因此，我們需要更加了解台灣和台灣品牌。
國家/地區品牌的建立
根據2010年IMD的評比，台灣整體競爭力被列為全球第八名，由表中也可
得知台灣歷年來在經濟表現、政府辦事效率等各方面的排名，藉以了解需
要改進的方向。其實，除了產品之外，每個國家、地區、城市也都算是品
牌，都在跟其他地區競爭以吸引更多的消費者、遊客、企業、人才或投資
機會，但建立國家/地區品牌又更加複雜，需要改變人們對該地過去的認
知與刻板印象。
發展國家/地區品牌有以下四個基石：
1. 經濟發展：吸引內部投資、國外優秀人才移民。
2. 增進觀光旅遊客源
3. 國際政策與關係：如：加入EU、ASEAN、WTO等國際組織。
4. 出口加強：如：義大利的parma ham、法國的香檳酒都與產地連結，
行銷國際。
品牌來源國可帶來正面或負面的影響。日本為一非常好的例子，早期日
本產品的Made in Japan被視為低價、低品質的複製品，但之後政府採用
Leap Frog政策，針對具有高成長潛力產業實施全面品質管理，持續改善
產品品質，讓日本一改過去品質低劣的形象，反而成為其他國家的標竿
與學習對象。
根據Nikkei BP針對一千個以上日本品牌所作的調查，消費者對日本前幾
大品牌的喜好與熟悉程度相非常穩定，前四名分別是Disney、Studio
Ghibli、Panasonic和Sony。歷年來，前25至30大的品牌排名幾乎沒有什
麼變動，只有Nitendo近年來擠進排行榜。由此可見，雖然建立品牌價值
需要長期的時間及持續不懈的努力，但一旦在消費者心中建立品牌價
值，將可建立難以撼動的地位。
國際品牌的經營
在經營國際品牌之前，應先在國內市場鞏固品牌的領導地位，因為品牌
在海外的競爭，絕對比國內更為激烈。而對於規模較小或新興市場國家
來說，雖然受限於有限的人口、技術與資源，仍有機會發展成為品牌大
國，例如：芬蘭的Nokia、瑞典的IKEA…等，其中，最著名的是來自巴
西的拖鞋品牌havaianas，憑藉著低價位、低技術但卻柔軟好穿、樣式多
變的特色主攻夏威夷、澳洲等重視海灘休閒娛樂的國家，創造了每年平
均有高達75％的巴西人會購買一雙havaianas拖鞋的紀錄，擁有非常高
的市占率，成功表現了「巴西品牌」喜愛海灘娛樂的特色。
欲建立一個強的國家或區域品牌，需具有願景及整合商業、政治、經
濟、教育及社會問題能力，需要長期有力的計畫及政府、企業、教育機
構非營利組織等單位的共同合作，新加坡即為一成功的區域品牌實例。
品牌是在國際市場競爭中最有效的方式，建立品牌識別需具有以下三
要件：
1. 對消費者的觀點、需求與動機深入了解。
2. 充分了解自己的品牌。
3. 為增加相關性，品牌要能對消費者利益提供強而清楚的承諾。
品牌之所以能為顧客創造價值，在於它們滿足了以下三種利益：
1. 功能利益：提供較佳的產品表現、特色、風格、成分、口味較佳、耐
久等，像Head & Shoulders、Tide、德國的工程等，容易被人複製，
且不易進行品牌延伸。
2. 情感利益：著重於使用該品牌為消費者帶來的心理感受，如Coke提
供輕鬆感，Chanel性感，SK-II美麗，法國香水等。
3. 自我表現利益：將品牌視為一種身分、地位的象徵，決定自己在他人
眼中的形象，如Apple代表有創意的個人，Prius代表對環境的關心，
義大利服飾代表風格等，不容易遭人複製，容易進行品牌延伸。
總之，發展品牌的關鍵要點，在於要充分了解企業品牌所處地區、代表
文化，以及對顧客的意義。
強勢領導品牌的八大特色
1. 有一整合的品牌與企業策略；由高階主管領軍主導品牌以達成企業目
標、聚焦顧客需求、內部操作要能回應對外的品牌承諾，像Intel及海爾
企業。
2. 與其他品牌強勢區隔：打造獨一無二的品牌特色，如：Red Bull及
BMW。
3. 與目標族群建立情感上的連結：強勢品牌如Virgin和Apple皆透過感動
人心的品牌故事與顧客建立情感上的連結。
4. 建立持久的品牌個性、意義及神秘感：企業可藉由創造強而有力的識
別來與競爭者區隔，如：Disney及新加坡航空。
5. 避免因短期利益而稀釋品牌價值：根據顧客認知價值採取一致及持續
的定價策略，如：Tiffany和IKEA。
6. 使成為自己所屬領域的冠軍：努力推廣自己產品類別與生活方式的同
時，也讓自己成為「專家」所選的品牌，哈雷機車即為一很好的例子。
7. 可因應市場而改變：依照當地口味、文化因地制宜的同時，也能堅持
品牌調性、元素及品質的一致性，如：麥當勞及Pizza Hut。
8. 知道何時、何地及如何進行品牌延伸：運用品牌聯想延伸至不同的產
品與服務，如：Ralph Lauren及Marriott。
品牌建立需要對達成目標進行長期的承諾，不像一般的促銷噱頭一閃即
逝，因此，在不斷變動的市場中，為台灣建立一個強而有力的品牌將是
非常重要的課題。此外，過去主要透過大眾傳播媒體及龐大預算來建立
品牌的老方法已不再適用，在資訊科技如此發達的現代，消費者主導了
「推與拉」的市場，代表企業應站在消費者而非自己的立場，以滿足不
斷變動的市場需求。
美與IMC整合行銷傳播
IMC:I是Marketing指的是行銷:其中包含了4P
產品 (Product)價格 (Price)
流通 (Placep)推廣 (Romotion)IMC是集中在傳播上
我設計的是~梁靜茹燕尾蝶下定愛的決心~專輯CD片。
之前原版的設計是屬於彩墨揮灑般無拘無束，瀟灑自如來呈現美感。
而我設計的CD是較具象化的，以專輯名稱燕尾蝶的蝴蝶圖形來呈現，
*天空藍那片我用滑鼠手寫個(燕)字，並以專輯名稱字體排列成(燕)字，
這次是以文字設計為主，以字體圍繞著蝴蝶圖像，振翅來表現動感。
*黑底以搖滾為主，彩蝶中有文字歌詞當底圖，同時也藏著梁靜茹歌
手名字與歌名，我將它們融為一體。
希望我重新設計能夠展現梁靜茹燕尾蝶的清新意象與搖滾曲風。
2010年11月30日 星期二
我和我的隨身物件與我的夢想腳踏車
學號33993021 盧怡蓉
（1）我。
（2）和我的經常隨身物件。
（3）和我的夢想腳踏車。
我~是一個很愛做夢，思想天馬行空的人，很希望有天夜裡在夢中靈魂與肉身的軀殼分離帶我輕盈飛向外面的美好世界。
我和我的經常隨身物件~就是我自己做的手鍊，手鍊具有神奇魔法，帶我心想事成，人生無限光明璀璨。
我和我的夢想腳踏車~夢想腳踏車因為我的神奇魔法手鍊，而有了行動自如的金頭腦，它帶我穿越古今與夢想國度~瞬間移行換位，變幻無窮!
我輕輕踏著我的夢想腳踏車，輕快的向上飛翔，在城市的最高端遠曜鄉鎮的田園風光與那清晰明亮的月光，無人看的見我，同時有如泡沫般的水晶保護膜包圍著我和我的夢想腳踏車，使我安全無疑，同時我又能感受到微風輕輕的穩上我的臉與聞到花朵兒的陣陣清香。享受著這美好的一刻！
（1）我。
（2）和我的經常隨身物件。
（3）和我的夢想腳踏車。
我~是一個很愛做夢，思想天馬行空的人，很希望有天夜裡在夢中靈魂與肉身的軀殼分離帶我輕盈飛向外面的美好世界。
我和我的經常隨身物件~就是我自己做的手鍊，手鍊具有神奇魔法，帶我心想事成，人生無限光明璀璨。
我和我的夢想腳踏車~夢想腳踏車因為我的神奇魔法手鍊，而有了行動自如的金頭腦，它帶我穿越古今與夢想國度~瞬間移行換位，變幻無窮!
我輕輕踏著我的夢想腳踏車，輕快的向上飛翔，在城市的最高端遠曜鄉鎮的田園風光與那清晰明亮的月光，無人看的見我，同時有如泡沫般的水晶保護膜包圍著我和我的夢想腳踏車，使我安全無疑，同時我又能感受到微風輕輕的穩上我的臉與聞到花朵兒的陣陣清香。享受著這美好的一刻！
分析謝老師 VS 袋子和裡面東西的關係
手提袋的內容物 是否代表老師的人生 ~
從謝老師的環保袋而知，老師本身是一位很有環保意識和惜物愛物以及隨興之人。袋內裡有叉子、湯匙。購物袋是政府現在所提倡的環保意念，謝老師本身很喜歡尋找設計新知，(有一回我在中友百貨巧遇謝老師，老師很大方的跟我打招呼，可見老師知道我是他的學生，科、科、科。)袋內有共居設計資料，共居設計跟環保息息相關，也是現今所倡導的通用設計。袋內有~叉子、湯匙、瑞士刀、高雄設計展DM、香皂、刮鬍膏、刀、機車強制險、保險卡、存款簿、隨身蹀，可見老師曾經去了好幾個地方，卻無隨時把東西拿起，所以袋內東西特多。最重要一點就是車子測速器，在趕時間時，也會注意有沒有測速照相，可見謝老師可能曾有被照相的經驗，所以對此非常謹慎。謝老師也是一位接觸到慈濟的有緣人~袋子裡有一個大愛書籤內容為:分秒不放過.把握當下是發心，恆持剎那是恆心。這個書籤充滿省思!袋內還有一張車票(追分成功)，表示老師對設計充滿信心無限勉勵的意味。袋內還有7-11買東西的發票和集點。環保袋透露著謝老師的行蹤，是個隨興素雅之人，物品簡單個性獨特!平時的生活小物好像沒什麼特別八卦之處!
從謝老師的環保袋而知，老師本身是一位很有環保意識和惜物愛物以及隨興之人。袋內裡有叉子、湯匙。購物袋是政府現在所提倡的環保意念，謝老師本身很喜歡尋找設計新知，(有一回我在中友百貨巧遇謝老師，老師很大方的跟我打招呼，可見老師知道我是他的學生，科、科、科。)袋內有共居設計資料，共居設計跟環保息息相關，也是現今所倡導的通用設計。袋內有~叉子、湯匙、瑞士刀、高雄設計展DM、香皂、刮鬍膏、刀、機車強制險、保險卡、存款簿、隨身蹀，可見老師曾經去了好幾個地方，卻無隨時把東西拿起，所以袋內東西特多。最重要一點就是車子測速器，在趕時間時，也會注意有沒有測速照相，可見謝老師可能曾有被照相的經驗，所以對此非常謹慎。謝老師也是一位接觸到慈濟的有緣人~袋子裡有一個大愛書籤內容為:分秒不放過.把握當下是發心，恆持剎那是恆心。這個書籤充滿省思!袋內還有一張車票(追分成功)，表示老師對設計充滿信心無限勉勵的意味。袋內還有7-11買東西的發票和集點。環保袋透露著謝老師的行蹤，是個隨興素雅之人，物品簡單個性獨特!平時的生活小物好像沒什麼特別八卦之處!
2010年11月29日 星期一
一個鄉鎮 / 一標語 / 一圖
一鄉市鎮：台中市東區旱溪街
一標語：快樂成功
一圖：旱溪媽祖廟「樂成宮」
麥當勞、星巴克、肯德基3家咖啡行銷手法~
1.麥當勞
麥當勞公司的商業模型與大部分的速食連鎖店有點不同。除了普通的特赦費外，也提供租借。
星巴克（英文：Starbucks）NASDAQ：SBUX 港交所：4337 是美国一家连锁咖啡公司的名称，1971年成立，為全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。星巴克在美国和加拿大的学生與城市白领中非常流行。除咖啡外，星巴克亦有茶、餡皮饼及蛋糕等商品。部分星巴克店甚至與超级市场，书店等異業結盟，於合作店舖內覓地開業。一般而言，星巴克咖啡的价格與其他類似等級的竞争者相當。
星巴克在全球范围内已经有近12,000間分店遍佈北美、南美洲、歐洲、中東及太平洋區。星巴克不打算調低在全球開設4萬間店的長期計劃，迄今已開了逾1.5萬間。2007年11月，星巴克表示將在該財政年度增設2500間分店，美國佔1600間，比最初計劃少約100間。
星巴克的分店大多數是總公司直營的，星巴克公司內也有對於外資投資的一些禁令；但這些規定也有例外。在大中華區的星巴克大多数是合資的。台灣區星巴克是由統一企業與美國星巴克合資的；上海及華中區的星巴克是由台灣統一企業、上海菸草集團以及美國星巴克合資；北京與天津星巴克是由北京美大星巴克公司經營。而廣東、香港及澳門的星巴克則是由美心集團及美國星巴克合資的Coffee Concepts HK Ltd經營。星巴克總公司傾向加碼這些地區的持股，取得更大的主控權。沈阳、大连等城市的星巴克则是星巴克總公司的直营店。
名称由来
星巴克得名于赫尔曼·梅尔维尔的著作，《白鯨記》中亞哈船長的大副名字——Starbuck。
第一家星巴克的商標
星巴克的商標有2種版本，第一種版本的棕色的商標由來是由一幅16世紀斯堪地那維亞的雙尾美人魚（希腊神话中的塞壬[1]）木雕圖案， 她有赤裸乳房和一條充分地可看見的雙重魚尾巴。
後來星巴克被霍華·蕭茲所創立的每日咖啡合併，所以換了新的商標，第二版之商標，沿用了原本的美人魚圖案，但做了少許的修改，她沒有赤裸乳房，並把商標顏色改成代表每日咖啡的綠色，就這樣融合了原始星巴克與每日咖啡的特色的商標就誕生了。
目前位在美國西雅圖派克市場的「第一家」星巴克店舖仍保有原始商標，其內販售的商品也多帶有這個商標。這所謂的第一家事實上已經遷離原址，雖然仍在派克市場街上。
在2006年的9月，星巴克又重新讓棕色的商標復活，不過只限於熱飲的紙杯上。星巴克指出，公司是為了慶祝35週年紀念，並且象徵其商標來自美国西北部太平洋沿岸地区的傳承。但這個活動會在9月底結束，而且只限美國。
資料來源http://zh.wikipedia.org/zh/%E6%98%9F%E5%B7%B4%E5%85%8B
3.肯德基
肯德基炸雞店（英文：Kentucky Fried Chicken，簡稱 KFC），是來自美國的著名連鎖快餐廳，世上第一家肯德基由哈蘭德·桑德斯上校於1939年在肯塔基州路易斯維爾創建。主要出售炸雞等食品，隸屬於全球百勝餐飲集團(YUM! Brands Inc)。
截至2003年底，肯德基在世界各地開了12878家連鎖店。
肯德基的經營理念是不斷推出新的產品，或將以往銷售產品重新包裝，針對人們嘗鮮的心態，從而獲得利潤。
肯德基與百事可樂結成了戰略聯盟，餐廳固定銷售百事可樂公司提供的碳酸飲料（但在部份國家例外，如日本、韓國肯德基就銷售可口可樂）。
廣告案例和引用
台灣：
麥當勞（McDonald's Corporation）是大型的連鎖快餐集團，在世界上大約擁有三萬間分店，主要售賣漢堡包、薯條、炸雞、碳酸飲料、冰品、沙拉、水果。麥當勞餐廳遍布在全世界六大洲百餘個國家。麥當勞已經成為全球餐飲業最有價值的品牌。在很多國家麥當勞代表著一種美國式的生活方式。由於是首間和最大的國際快餐經銷權公司，麥當勞變為公眾討論關於食物導致肥胖，公司的道德和消費責任的焦點。而所代表的快餐文化被指責對公眾健康產生影響，例如：高熱量導致肥胖，以及缺乏足夠均衡的營養，很多人抨擊其為「垃圾食品」。以本國的飲食文化為榮的法國很多人不喜歡麥當勞，把麥當勞歸為美國生活方式入侵的代表。麥當勞的快樂兒童餐免費贈送玩具，如迪士尼電影的人物玩偶，對兒童頗有吸引力。在中國大陸地區的早期的譯名是「麥克唐納快餐」。
麥當勞標誌
- 黃色「M」字。
- 麥當勞叔叔：穿著黃色衣服，袖子具有紅白相間條紋的「小丑」打扮。
- 漢堡神偷：穿著黑白間條衣服，眼綁黑帶的囚犯服裝造型。
- 大鳥姐姐：一隻會飛的鴨女。
- 奶昔大哥：番薯形象的人物。
- i'm lovin' it（中文：我就喜歡）：近期沿用口號，英文版為其一McDonald's的註冊商標。
兒童區
有些在郊區和部份城市的麥當勞有設立內部或外部的遊樂場，稱為「麥當勞樂園」。第一個麥當勞樂園於1987年問世，設計爬行管內有球和溜滑梯，而且很快的就越來越多。麥當勞公司的商業模型與大部分的速食連鎖店有點不同。除了普通的特赦費外，也提供租借。
2.星巴克
星巴克在全球范围内已经有近12,000間分店遍佈北美、南美洲、歐洲、中東及太平洋區。星巴克不打算調低在全球開設4萬間店的長期計劃，迄今已開了逾1.5萬間。2007年11月，星巴克表示將在該財政年度增設2500間分店，美國佔1600間，比最初計劃少約100間。
星巴克的分店大多數是總公司直營的，星巴克公司內也有對於外資投資的一些禁令；但這些規定也有例外。在大中華區的星巴克大多数是合資的。台灣區星巴克是由統一企業與美國星巴克合資的；上海及華中區的星巴克是由台灣統一企業、上海菸草集團以及美國星巴克合資；北京與天津星巴克是由北京美大星巴克公司經營。而廣東、香港及澳門的星巴克則是由美心集團及美國星巴克合資的Coffee Concepts HK Ltd經營。星巴克總公司傾向加碼這些地區的持股，取得更大的主控權。沈阳、大连等城市的星巴克则是星巴克總公司的直营店。
名称由来
星巴克得名于赫尔曼·梅尔维尔的著作，《白鯨記》中亞哈船長的大副名字——Starbuck。
第一家星巴克的商標
星巴克的商標有2種版本，第一種版本的棕色的商標由來是由一幅16世紀斯堪地那維亞的雙尾美人魚（希腊神话中的塞壬[1]）木雕圖案， 她有赤裸乳房和一條充分地可看見的雙重魚尾巴。
後來星巴克被霍華·蕭茲所創立的每日咖啡合併，所以換了新的商標，第二版之商標，沿用了原本的美人魚圖案，但做了少許的修改，她沒有赤裸乳房，並把商標顏色改成代表每日咖啡的綠色，就這樣融合了原始星巴克與每日咖啡的特色的商標就誕生了。
目前位在美國西雅圖派克市場的「第一家」星巴克店舖仍保有原始商標，其內販售的商品也多帶有這個商標。這所謂的第一家事實上已經遷離原址，雖然仍在派克市場街上。
在2006年的9月，星巴克又重新讓棕色的商標復活，不過只限於熱飲的紙杯上。星巴克指出，公司是為了慶祝35週年紀念，並且象徵其商標來自美国西北部太平洋沿岸地区的傳承。但這個活動會在9月底結束，而且只限美國。
資料來源http://zh.wikipedia.org/zh/%E6%98%9F%E5%B7%B4%E5%85%8B
3.肯德基
截至2003年底，肯德基在世界各地開了12878家連鎖店。
肯德基的經營理念是不斷推出新的產品，或將以往銷售產品重新包裝，針對人們嘗鮮的心態，從而獲得利潤。
肯德基與百事可樂結成了戰略聯盟，餐廳固定銷售百事可樂公司提供的碳酸飲料（但在部份國家例外，如日本、韓國肯德基就銷售可口可樂）。
廣告案例和引用
台灣：
- 您真內行！
- 這不是肯德基！
- 唯有豪情壯翅，才能激勵鬥志
- 爺爺，您回來啦，從墨西哥回來啦
- 享受肯德基，不該少了你
- So GooD!
麥當勞咖啡 比星巴克讚？
聯合新聞網-更新日期: 2007/03/08 07:10 記者:編譯彭淮棟／報導美國具權威性的「消費者報導」雜誌二月實勘星巴克、老唐甜甜圈、麥當勞、漢堡王的咖啡，結果麥當勞咖啡不但價格比星巴克便宜，而且品質勝過星巴克。
全美一萬三千七百多個麥當勞店面，櫃台邊紛紛出現高檔咖啡調製機，供應薰衣草拿鐵、冰摩卡、焦糖卡布奇諾等特調咖啡，頂級而平價，一杯二至三美元（約台幣六十六至九十九元）。星巴克咖啡大多高於這個價位。
速食館子和頂級咖啡，在一般人心目中還搭不起來。美國廣播公司的記者在紐約市請教行人，他們會不會上速食餐館喝咖啡，一名女性說，附近找不到星巴克，她才會選麥當勞或其他速食店。
所以，星巴克江山仍穩。專家說，現在社會上還流行寵自己的風氣，許多人要賞給自己雅致、得意的一天的時候，心裡想的是到星巴克好好坐下來，讓咖啡師伺候一下，而不是去燈光通亮，嘈雜俗氣的速食館。
不過，星巴克創辦人兼董事長舒茲上周發出內部備忘錄憂心地指出，星巴克生意愈做愈大，它原有的「小咖啡屋」魅力已經褪色。
麥當勞信心滿滿，大有原因。第一是成本。咖啡豆目前每磅（約零點四五公斤）賣一塊二美元（約台幣卅九元），二○○一年以來漲了八成九。
星巴克標榜形象，內部設計講究，咖啡師以手工慢活調製咖啡，挺花時間，這些都費成本，因此一杯四美元的拿鐵，利潤不到五十美分（台幣十六元五角）。麥當勞用塑膠櫃台，按鈕取咖啡，迅速簡易而省錢，一杯一美元的咖啡，利潤比星巴克還高。
麥當勞的策略目標，是升級打破專營速食的刻板印象，以後，從得來速窗口買到的不只是漢堡，還有頂級咖啡。這套策略會不會成功？且拭目以待。
【記者祁玲／台北報導】台灣統一星巴克公關林佳珍昨天表示，每個人對咖啡有主觀的喜好，影響口感的因素很複雜，據知調查當天選的是星巴克每天都會更換的「本日精選」是很主觀的咖啡豆。
林佳珍表示，全球星巴克都使用阿拉比卡種的豆子，產地有中南美洲、亞洲和非洲，「地理即是風味，也是星巴克的想法。」
台灣麥當勞公關部經理李賜蘭則表示，總公司自去年十一月起全部採用阿拉比卡咖啡豆，產地以巴西、哥倫比亞和哥斯大黎加為主。不過台灣的豆子在混合配方上和美國不太一樣，因台灣麥當勞測試後發現，台灣人比較喜歡喝重烘焙的咖啡。
全美一萬三千七百多個麥當勞店面，櫃台邊紛紛出現高檔咖啡調製機，供應薰衣草拿鐵、冰摩卡、焦糖卡布奇諾等特調咖啡，頂級而平價，一杯二至三美元（約台幣六十六至九十九元）。星巴克咖啡大多高於這個價位。
速食館子和頂級咖啡，在一般人心目中還搭不起來。美國廣播公司的記者在紐約市請教行人，他們會不會上速食餐館喝咖啡，一名女性說，附近找不到星巴克，她才會選麥當勞或其他速食店。
所以，星巴克江山仍穩。專家說，現在社會上還流行寵自己的風氣，許多人要賞給自己雅致、得意的一天的時候，心裡想的是到星巴克好好坐下來，讓咖啡師伺候一下，而不是去燈光通亮，嘈雜俗氣的速食館。
不過，星巴克創辦人兼董事長舒茲上周發出內部備忘錄憂心地指出，星巴克生意愈做愈大，它原有的「小咖啡屋」魅力已經褪色。
麥當勞信心滿滿，大有原因。第一是成本。咖啡豆目前每磅（約零點四五公斤）賣一塊二美元（約台幣卅九元），二○○一年以來漲了八成九。
星巴克標榜形象，內部設計講究，咖啡師以手工慢活調製咖啡，挺花時間，這些都費成本，因此一杯四美元的拿鐵，利潤不到五十美分（台幣十六元五角）。麥當勞用塑膠櫃台，按鈕取咖啡，迅速簡易而省錢，一杯一美元的咖啡，利潤比星巴克還高。
麥當勞的策略目標，是升級打破專營速食的刻板印象，以後，從得來速窗口買到的不只是漢堡，還有頂級咖啡。這套策略會不會成功？且拭目以待。
【記者祁玲／台北報導】台灣統一星巴克公關林佳珍昨天表示，每個人對咖啡有主觀的喜好，影響口感的因素很複雜，據知調查當天選的是星巴克每天都會更換的「本日精選」是很主觀的咖啡豆。
林佳珍表示，全球星巴克都使用阿拉比卡種的豆子，產地有中南美洲、亞洲和非洲，「地理即是風味，也是星巴克的想法。」
台灣麥當勞公關部經理李賜蘭則表示，總公司自去年十一月起全部採用阿拉比卡咖啡豆，產地以巴西、哥倫比亞和哥斯大黎加為主。不過台灣的豆子在混合配方上和美國不太一樣，因台灣麥當勞測試後發現，台灣人比較喜歡喝重烘焙的咖啡。
麥當勞咖啡比星巴克讚？ 星巴克不服
記者:張倍綺 攝影:徐崑山 台北 報導
麥當勞的咖啡竟然被評比口味勝過星巴克嗎？美國消費者報導雜誌提出這樣的見解，在2月份實際勘察後，認為麥當勞咖啡品質勝過星巴克，而且價格更便宜，星巴克當然不服氣，認為評比太主觀，但消費者則是普遍認為，麥當勞的確在換過咖啡豆之後，口味已經不再像過去的「洗咖啡水」。
咖啡豆現磨，咖啡現煮，加點奶泡淋上焦糖，這是麥當勞附設的咖啡店，強調和星巴克一樣，咖啡豆來自「阿拉皮卡」，不過12盎司的黑咖啡，價格便宜15元，去年底麥當勞本店的黑咖啡也改同樣的咖啡豆，8盎司只有30元，美國消費者報導評比，麥當勞勝過星巴克，這份報告推翻消費者長久以來的觀念。
記者：「哪一家比較好？」消費者：「星巴克比較好，(麥當勞)有陣子真的像喝洗咖啡水，不過最近有比較進步，真的有比較濃郁。」
有人說台灣10個人裡頭，不會同意麥當勞的咖啡比較好喝，星巴克更是訝異這樣的結果，根據了解，評比當日，星巴克選的是每日都會更換的「每日精選」，星巴克認為口味是很主觀的問題，星巴克不會認輸，消費者則是普遍認為，星巴克咖啡賣的是多了份感覺。消費者：「(星巴克)他們會放音樂，在氣氛營造上比較完整。」
速食店也會有好咖啡嗎？麥當勞試圖要打破刻版印象，除了吃漢堡還可以品嘗頂級咖啡，這樣的策略加上美國這份報導，已經讓星巴克感到腹背受敵。
*共同點階有環保杯可使用
連結~當我想喝咖啡時會想去星巴克買，但如果距離不方便，便選擇去離我最近的麥當勞或是肯德基!
記者:張倍綺 攝影:徐崑山 台北 報導
麥當勞的咖啡竟然被評比口味勝過星巴克嗎？美國消費者報導雜誌提出這樣的見解，在2月份實際勘察後，認為麥當勞咖啡品質勝過星巴克，而且價格更便宜，星巴克當然不服氣，認為評比太主觀，但消費者則是普遍認為，麥當勞的確在換過咖啡豆之後，口味已經不再像過去的「洗咖啡水」。
咖啡豆現磨，咖啡現煮，加點奶泡淋上焦糖，這是麥當勞附設的咖啡店，強調和星巴克一樣，咖啡豆來自「阿拉皮卡」，不過12盎司的黑咖啡，價格便宜15元，去年底麥當勞本店的黑咖啡也改同樣的咖啡豆，8盎司只有30元，美國消費者報導評比，麥當勞勝過星巴克，這份報告推翻消費者長久以來的觀念。
記者：「哪一家比較好？」消費者：「星巴克比較好，(麥當勞)有陣子真的像喝洗咖啡水，不過最近有比較進步，真的有比較濃郁。」
有人說台灣10個人裡頭，不會同意麥當勞的咖啡比較好喝，星巴克更是訝異這樣的結果，根據了解，評比當日，星巴克選的是每日都會更換的「每日精選」，星巴克認為口味是很主觀的問題，星巴克不會認輸，消費者則是普遍認為，星巴克咖啡賣的是多了份感覺。消費者：「(星巴克)他們會放音樂，在氣氛營造上比較完整。」
速食店也會有好咖啡嗎？麥當勞試圖要打破刻版印象，除了吃漢堡還可以品嘗頂級咖啡，這樣的策略加上美國這份報導，已經讓星巴克感到腹背受敵。
*共同點階有環保杯可使用
連結~當我想喝咖啡時會想去星巴克買，但如果距離不方便，便選擇去離我最近的麥當勞或是肯德基!
2010年11月27日 星期六
小林煎餅-網站分析
http://www.xlcookie.com.tw/about.php
5R理论的内容
第一个R是Relevance（关联），指客户需要什么样的产品和服务，而不是企业能生产或者提供什么样的产品和服务；
第二个R是Receptivity（感受），指客户什么时候想买或什么时候从生产厂商那里认知产品；
第三个R是Responsive（反应），指当客户产生需求时，企业如何去应对需求；
第四个R是Recognition（回报），指企业在市场中的地位和美誉度；
第五个R是Relationship（关系），指买方和卖方之间的长期互相促进的所有的活动。
简而言之，营销活动必须从以产品为中心的方式转向以客户为中心的方式，这也是现代整合营销传播的精髓。
*小林煎餅以網站與店家~和客群做連結!
*如今小林煎餅已有廣大的媒體報導和多家實體店面的經營及網路行銷的多元化~已經符合因應時代潮流!
1.誰是最好的客戶?
*其客群相當廣泛，但都是喜愛品嚐小林煎餅的消費者，以禮品的方式為伴手禮。
2.誰是最好的潛在客戶?
*年輕族群和電腦族，以電腦行銷廣告打響知名度。
3.你是行銷人員，你要如何瞭解客戶?
*以問卷調查的方式，提供試吃與贈品，與客群直接或間接做互動。
2010年11月20日 星期六
兩篇有關於"整合行銷學的文章"
1.網路行銷手法大揭秘
http://www.cgo.tw/index.php?in=5-1&id=23
2.
設計人的第一本行銷書
http://www.kingstone.com.tw/Book/Book_Page.asp?kmcode=2019640073747The Graphic Designer`s Guide
琳達‧古柏 著／馬可孛羅
出版日：2009/02/10
ISBN：9789867247872
適讀年齡：全齡適讀
作者
琳達．古柏．伯溫
(Linda Cooper Bowen)
行銷顧問，在設計行銷方面為各行各業提供卓越的觀點。畢業於卡內基美隆大學 (Carnegie Mellon University)。在曼哈頓從事藝術設計十二年，深知這行業的形態與優勢所在。
之後轉形從事商業客戶行銷管理，為紐約和洛杉磯知名的公司行號服務十五年以上，並在加州大學聖塔芭芭拉分校 (University of California at Santa Barbara)、紐約帕森設計學院 (Parsons School of Design)、普瑞特設計學院 (Pratt Design Management program) 教授行銷課程。
(Linda Cooper Bowen)
行銷顧問，在設計行銷方面為各行各業提供卓越的觀點。畢業於卡內基美隆大學 (Carnegie Mellon University)。在曼哈頓從事藝術設計十二年，深知這行業的形態與優勢所在。
之後轉形從事商業客戶行銷管理，為紐約和洛杉磯知名的公司行號服務十五年以上，並在加州大學聖塔芭芭拉分校 (University of California at Santa Barbara)、紐約帕森設計學院 (Parsons School of Design)、普瑞特設計學院 (Pratt Design Management program) 教授行銷課程。
目錄
第一章 何謂行銷？
推銷和行銷 誰需要行銷 著手進行 行銷是有力的工具 令人難忘的傳播手法 客戶就是你 「偏遠區」的行銷工作 紐約市的行銷手法 行銷是一種心態 行銷計畫大綱
第二章 行銷專案經理∕造雨人的角色：或者如何自己來
必備條件 自己來 工作內容 獵頭人的觀點 企業內部行銷系統 公司裡的公司 做好行銷工作得花時間 預算 氣味相投 自動自發型 保持積極態度 行頭 成功之音：電話推銷 電話推銷∕相親 介紹作品
第三章 內部稽核：一份務實商業計畫書的基礎
夢寐以求的案子 內部稽核工作單 整理作品集 太過誠實的廣告商 生澀的年輕設計師 設計公司最常見的問題 小就是美 專門化 廣泛化 商業計劃書
第四章 外部稽核：現實檢測大膽開口問
客戶問卷調查 觀察與建議 交叉銷售 最佳客戶 優質服務是關鍵 印刷∕年報客戶
第五章 鎖定與追蹤：如何找到最佳客戶
資料庫 追蹤 潛在客戶調查表 設計師還能向廣告公司學到什麼？ 搜尋與研究 正中目標 潛在客戶的地盤 行銷行事曆 追蹤：個案研究
第六章 定位與形象
我是誰？ 使命宗旨：用你自己的話來介紹 你的經營哲學：猶如邀請函 設計語言 有效訊息 語氣：活生生的人 定位 雄心和現實 形象 做到承諾 其他書面訊息 新聞稿範例
第七章 行銷與自我宣傳計畫
訂定務實目標 委任內部行銷助理人員 新業務、宣傳、銷售 ＝ 行銷 保持高調 免費慈善服務 善用你的寫作技巧 建立名聲：隨時可聯絡得到 通訊與新媒體科技適度的宣傳 訂定行銷預算 業務招待活動 想像力與自我推銷 行銷與自我推銷的區別
第八章 成功的行銷計畫
成功的自我推銷專案
第九章 專案管理技巧：留住客戶
態度調整：你的員工 獎勵你的團隊 聰明僱用法 什麼是好客戶 客戶意見 設計師意見 專案管理：創造一套系統 書面紀錄 後行銷與交叉銷售 客戶推薦剔除不良客戶 藝術與妥協 談判 疑難排解：十大重要祕訣
第十章 推廣教育：有思想的設計師
改進專業表現 回學校唸書：設計管理碩士學位 精通商業遊戲 鼓勵進修 成為社團中的活躍成員 閱讀、閱讀、閱讀 建立你自己的團隊：合夥 成立在校生實習計畫 行銷你的新能力
內容簡介
設計，最大的問題是什麼？
不了解企畫案、不了解你的客戶！
行銷在現在與未來都是設計產業不可或缺的一環，身為設計師，空有才華卻找不到客戶（或留不住客戶）、作品出色在業界卻默默無聞的比比皆是。那麼，該如何在本業之外跨越這道鴻溝，讓自己擺脫對行銷刻板的負面評價，成為一位有魅力、有效率、口條清晰的設計行銷人員，漂亮地和客戶面談溝通，成功地接下案子，並讓客戶滿意呢？
本書作者從事藝術設計十二年，之後轉型行銷顧問工作十五年以上，並在設計學院教授行銷課程，對於這一環常遭設計師排拒的領域深有體悟。本書內容原為加州大學與紐約Parsons設計學院的上課教材，她將累積數十年的設計行銷經驗，濃縮成這本著作精彩的十堂課，讓有心進修的設計師能在本身專業之外，從基礎入門，循序漸進學習這一門未來必修的課程。
優良的行銷技巧絕對可以經由學習而來。當行銷成為一種常存的心態、一種本能行為、一種反射動作時，你，窒礙掙扎的設計師，將能知道那裡可找到潛在客戶，如何去了解客戶、服務客戶，最重要的──留住客戶。
設計行銷的十堂課
給想成為真正頂尖的設計師：當「新一代設計展」參與人數超越九萬人次，學生該如何在各大設計展向廠商專業的介紹作品，而不只是當做畢業展的實習；當台灣參與米蘭設計展、東京設計周、倫敦設計週等國際設計展的機會越來越多，設計師能專業的向國際客戶介紹自己，讓台灣的設計真正升級？
ˇ如果你是在大公司的設計師，你得知道你的設計如何被賣出去、其它部門在做什麼，這是增強設計力的儲備功課；
ˇ如果你是自己經營工作室，你得知道為什麼有時候別人接受你的作品，有時候為什麼別人與你合作一段時間就不做了，如何寄送作品給從未謀面的客戶，成功率才能提昇；
ˇ如果你是設計新鮮人，在不景氣的時代，除了設計功力，你還得讓自己具備十八般武藝，讓自己能找到客戶、留住客戶！
名人推薦
吳明倫（荷蘭Droog合作設計師，以作品「椅衣」聞名）
官政能（實踐大學副校長 工業產品設計學系教授）
林瑋珺（FunZakka.com網站創辦人）
陳俊豪（The One設計部副總經理）
唐聖瀚 （中華企業形象發展協會理事長 台灣設計師入口網站Heyshow.com 創辦人）
「有建設性的第一步，就是徹底改變你的態度。把你的設計服務視為一場賽局，而不是讓支票本收支平衡的苦差事。事實是，行銷不是一項選擇，它絕對必要……」
──琳達．古柏．伯溫
「如果沒有做好行銷，再好的設計也不會有人注意。」
──杭特．威默
官政能（實踐大學副校長 工業產品設計學系教授）
林瑋珺（FunZakka.com網站創辦人）
陳俊豪（The One設計部副總經理）
唐聖瀚 （中華企業形象發展協會理事長 台灣設計師入口網站Heyshow.com 創辦人）
「有建設性的第一步，就是徹底改變你的態度。把你的設計服務視為一場賽局，而不是讓支票本收支平衡的苦差事。事實是，行銷不是一項選擇，它絕對必要……」
──琳達．古柏．伯溫
「如果沒有做好行銷，再好的設計也不會有人注意。」
──杭特．威默
2010年11月19日 星期五
5TP理論分析(小組作業)
麥當勞的STP觀察與分析報告:利用中午午餐時間觀察...
一、地點：友百貨中地下室的美食街
二、觀察６位消費者：（１） 年輕男孩：大約１５、６歲的學生，點了一份雞塊的套餐，總共大約花費一百 二十元左右。
（２） 一對情侶：兩人大約２０多歲，點了兩分不同的套餐，總共大約花費兩百五十元左右。
（３） 一個小家庭：爸爸、媽媽大約都３０多歲，兩個小孩都不到１０歲，點了兩份套餐，裡面有雞塊、薯條和漢堡，總共大約花費兩百五十元左右。
（４） 兩對母子：媽媽大約３０～４０歲，小孩一個不到十歲、另一個不到５歲，點了三份套餐，總共大約花費三百三十元左右。
（５） 一個媽媽：大約３０～４０歲左右，外帶兩份套餐，總共大約花費兩百三十元左右。
（６）年輕女孩：大約是２０多歲的上班族，外帶一份套餐，總共大約花費一百二十元左右。
三、結論分析：（ＳＴＰ）
市場區隔－主要以年輕男女、青少年為主，再來是兒童與家長的市場，最後還兼
顧到外食主義的上班族群。不同地區自然會有不同的市場導向，中友百貨大多
是年輕男女以及家庭逛街的地方，因此，到了用餐時間就會直接到地下室的美食
街用餐求取方便。
目標市場－（１）因為現在外食人口逐漸成長，因此訴求方便快速，以吸引廣大
的外食族群。（２）營造吸引孩童的氣氛、產品，來吸引孩童的注意。並持續推
出不同的餐點玩具，不斷創新抓住孩童的好奇心。
市場定位－以速食走向為主，強調快速與便利，並陸續推出２４小時營業的型態。
（４Ｐ）
產品－１超值全餐（每號餐皆由一樣主食＋薯條＋飲料所組成），適合多樣化的選擇２超值午餐，適合物超所值的選擇３有氧早餐，適合求便利的上班族與學生４快樂兒童餐，搭配加價玩具來滿足孩童的需求。
價格－以奇數定價為主，比起同業的肯德基和摩斯漢堡確實是比較便宜。
通路－只要熱鬧繁華的地區幾乎都有開店家，吸引老少咸宜光顧，並且逐漸有２４小時營業的得來速與歡樂送服務。
推廣－除了電視廣告外，還有一些不定期推出超值優惠卷與甜心卡的活動，以及兒童套餐的加價玩具送....等等。
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